Здравейте! Преди около две години използвах временно Iphone и си бях направила Apple профил. При направата на профила, задължително трябваше да впиша номера и кода на кредитната си карта, в случай, че използвам Apple платени продукти, плащането да става автоматично чрез нея. След това минах пак на Андроид и не съм влизала в Apple акаунта си от дълго време. Междувременно си поднових кредитната карта. Сега се опитвам да вляза в Apple профила си, който си е активен, но като задам име и парола, автоматично ми изписва номера на старата ми карта, на която трябва да впиша секюрити кода, за да се логна. Проблемът е, че тази карта не е активна, и аз не мога да си вляза в профила. Нямам и опция да я актуализирам преди да си вляза в акаунта. Опитах да се свържа в сайта на Apple за съпорт, но и там без логване не може. Не искам да си правя нов Apple акаунт. Моля, за съвет към кого да се обърна и как да разреша проблема. Много ще съм ви благодарна, ако успеете да ми помогнете!
- Публикувана: 29 авг. 2023, 19:51 ч.
- Последно мнение: 1 март 2024, 10:10 ч.
Помощ, относно Apple ID
С извинение за английския, ето как става през браузър:
Use your Apple ID to sign in to Apple websites. iCloud.com - Use iCloud from anywhere by signing in to iCloud.com with your Apple ID. Apple Account - Manage your Apple ID by signing in to appleid.apple.com with your Apple ID.
Use your Apple ID to sign in to Apple websites. iCloud.com - Use iCloud from anywhere by signing in to iCloud.com with your Apple ID. Apple Account - Manage your Apple ID by signing in to appleid.apple.com with your Apple ID.
С извинение за английския, ето как става през браузър:
Use your Apple ID to sign in to Apple websites. iCloud.com - Use iCloud from anywhere by signing in to iCloud.com with your Apple ID. Apple Account - Manage your Apple ID by signing in to appleid.apple.com with your Apple ID.
Use your Apple ID to sign in to Apple websites. iCloud.com - Use iCloud from anywhere by signing in to iCloud.com with your Apple ID. Apple Account - Manage your Apple ID by signing in to appleid.apple.com with your Apple ID.
Благодаря Ви за отговора. Направих опит като вписах ID и парола, но ми изписва "Failed to verify your identity. Try again"
Опитвам пак, но не става.
Според мен пробвайте през съпорта отново. На мен ми помогнаха да отключа заключен поради кражба акаунт. През браузър станаха нещата.
Ако влезеш в настройки и apple ID и забраниш използването на картата оттам?Опитва ли?Аз съм забранила и вече ме пита ако има платена услуга.
Не съм пробвала, но къде точно да вляза в настройки?
И мога ли да ги променя преди логване?
Поздрави!
Обаждате се на apple и обеснявате за проблема. Тъй като и новата карта е на ваше име ще можете да докажете, че сте вие.
Здравейте, моля за помощ.
Дъщеря ми ползва Android телефон, но този месец са й начислени 150,00 лв - 9 броя Appel Store услуги.
Мобилния ни оператор А1, каза да пишем на съпорта на Apple ,зачестили подобни случаи напоследък и сторнирали таксите.
След като не ползвам Apple услуги какъв ID да посоча или да създам нов?
Дъщеря ми ползва Android телефон, но този месец са й начислени 150,00 лв - 9 броя Appel Store услуги.
Мобилния ни оператор А1, каза да пишем на съпорта на Apple ,зачестили подобни случаи напоследък и сторнирали таксите.
След като не ползвам Apple услуги какъв ID да посоча или да създам нов?
Имате ли регистрирано apple id? Трябва да имате регистрирано apple id , за да им пишете. Регистрирате се от тук , избирате си страната и след това им пишете. Вероятно ще искат да говорят по телефона с вас.
Скрит текст:
След нова среща с нашия оператор А1 , разбрахме, че от вчера има много случаи на същия проблем като моя. Начислени такси за App Store без реално ползвана услуга.
Мисля , че трябва да има повече гласност на случая.Сега се обадихме на телефона на Apple за България , оператора там нищо не вдява как имаме начислени суми без да ползваме устройства на Apple , казал е че може да се пише на съпорта без да имаме Apple Id , но азне зная как ствава това.Моля за помощ
Мисля , че трябва да има повече гласност на случая.Сега се обадихме на телефона на Apple за България , оператора там нищо не вдява как имаме начислени суми без да ползваме устройства на Apple , казал е че може да се пише на съпорта без да имаме Apple Id , но азне зная как ствава това.Моля за помощ
След нова среща с нашия оператор А1 , разбрахме, че от вчера има много случаи на същия проблем като моя. Начислени такси за App Store без реално ползвана услуга.
Мисля , че трябва да има повече гласност на случая.Сега се обадихме на телефона на Apple за България , оператора там нищо не вдява как имаме начислени суми без да ползваме устройства на Apple , казал е че може да се пише на съпорта без да имаме Apple Id , но азне зная как ствава това.Моля за помощ
Мисля , че трябва да има повече гласност на случая.Сега се обадихме на телефона на Apple за България , оператора там нищо не вдява как имаме начислени суми без да ползваме устройства на Apple , казал е че може да се пише на съпорта без да имаме Apple Id , но азне зная как ствава това.Моля за помощ
Най-вероятно няма нищо общо с Apple и техния магазин. Няма как потребител на Андроид да бъде таксуван за приложения от App store на Apple.
При търсене в Гугъл за App Store, излиза и това - https://play.google.com/store/apps/developer?id=App+Store.&hl=bg&gl=US
Това са приложения за Андроид, техния разработчик се е кръстил 'App Store' - всичките предлагат покупки в приложенията. Може да проверите дали не сте инсталирали някое от тях. Като подобни приложения много често още при стартиране предлагат Free trial за 7 дни и трябва да се внимава какво се цъква, защото след този период почват да таксуват за сериозни пари. Ако е инсталирано някое от тези приложения и е активиран абонамент, тези начислени суми ще продължат всеки месец докато не спрете абонамента.
Store: Apple MN8M8KDGDD more: apple.com/bill
Apple Store 1 1.99
Задължения към трети страни
това пише на фактурата
Честито! Вие попаднахте в омагьосан кръг. Отивате в А1 и искате да забранят AppStore, Google Play и всякакви хазартни, мобилни игри. НО да ви оставят синя и зелена зона като услуга. Пускате си жалба към А1, ако не желаят да ви възстановят сумите от Apple. Пускате жалба и към КЗП. Звъните на Apple support 00800 6002 7753 (само на английски е) , пригответе си разпечатката, в която са описани точните дати, час и наименование на заплатената услуга. Обяснявате им всичко подробно и искате възстановяване на сумата. Също така изискайте от Apple да не може да се правят покупки от мобилните номера, които ползвате. На служителите на А1 казвате, че от Apple са ви казали да се обърнете към тях, а на Apple казвате, че вашият оператор ви е казал да се обърнете към Apple. Е ми успех Ви желая и искрено Ви съчуствам, защото два пъти съм го играл този мач, но за жалост само веднъж успях да се преборя с А1 и Apple.
Това ми отговориха от един форум
ужас, трябва да има и по - лесни начини
Apple Store 1 1.99
Задължения към трети страни
това пише на фактурата
Честито! Вие попаднахте в омагьосан кръг. Отивате в А1 и искате да забранят AppStore, Google Play и всякакви хазартни, мобилни игри. НО да ви оставят синя и зелена зона като услуга. Пускате си жалба към А1, ако не желаят да ви възстановят сумите от Apple. Пускате жалба и към КЗП. Звъните на Apple support 00800 6002 7753 (само на английски е) , пригответе си разпечатката, в която са описани точните дати, час и наименование на заплатената услуга. Обяснявате им всичко подробно и искате възстановяване на сумата. Също така изискайте от Apple да не може да се правят покупки от мобилните номера, които ползвате. На служителите на А1 казвате, че от Apple са ви казали да се обърнете към тях, а на Apple казвате, че вашият оператор ви е казал да се обърнете към Apple. Е ми успех Ви желая и искрено Ви съчуствам, защото два пъти съм го играл този мач, но за жалост само веднъж успях да се преборя с А1 и Apple.
Това ми отговориха от един форум
ужас, трябва да има и по - лесни начини
Не не си е давала номера.
Вчера се свързахме по телефона с Apple и да видяха, че този номер няма акаунт, но през него са изтеглени тези 9 броя услуги.
Дали са си срок 2-3 дни да се обадим пак и обещаха да анулират сумите.
Не си го обяснявам и аз. А тези от А1 никакво съдействие , пуснала съм жалба в КЗП и от там ми казаха, че договорни отношения имам с А1 не с Apple и те би трябвало да се заемат със случая
Вчера се свързахме по телефона с Apple и да видяха, че този номер няма акаунт, но през него са изтеглени тези 9 броя услуги.
Дали са си срок 2-3 дни да се обадим пак и обещаха да анулират сумите.
Не си го обяснявам и аз. А тези от А1 никакво съдействие , пуснала съм жалба в КЗП и от там ми казаха, че договорни отношения имам с А1 не с Apple и те би трябвало да се заемат със случая
X
Реклама