Публикувана: 25 март 2019, 06:00 ч.
Последно мнение: 25 авг. 2019, 04:04 ч.

Пазаруване от Aliexpress.com 56

41 674
736
1

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Какво да направя, ако поръчката ми не е пристигнала и доставната дата се променя с по-дълъг срок?
Отварям диспут за връщане на пари за продукт, който не беше наличен и не ми го изпратиха, но никоя опция от падащото меню не отговаря на този случай. Може ли помощ?
Как да се свържа с консултант в самия сайт на AliExpress?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Какво да направя, ако поръчката ми не е пристигнала и доставната дата се променя с по-дълъг срок?
  
  В случай на забавяне на поръчката, може да откриете диспут и да изчакате намесата на Али. Ако доставката се забави, може да използвате текста "10 days later parcel still not delivered" за да разгледат отново диспута. В случай на продължаващи забавяния, може да се консултирате с превозвача или китайската поща за повече информация.
- Отварям диспут за връщане на пари за продукт, който не беше наличен и не ми го изпратиха, но никоя опция от падащото меню не отговаря на този случай. Може ли помощ?
  
  В този случай, можеш да избереш опцията 'Quntity storage /missing some goods' и да приложиш снимка от разговора с продавача към диспута. Така ще можеш да поискаш връщане на парите за гривната, която не е била налична и не ти е била изпратена.
- Как да се свържа с консултант в самия сайт на AliExpress?
  
  За да се свържете с консултант в самия сайт на AliExpress, трябва да използвате чата. В случай че не можете да използвате чата, поради проблем с профила си, може да опитате да се свържете с тях чрез имейл, като изпратите запитване за помощ.
- Как да се върнат парите от поръчка, която не е пристигнала?
- Как да се справя с грешно написан имейл при регистрация в Али Експрес?

# 60 30 март 2019, 21:35 ч.

Бургас
Мнения: 1 714

е тя връща стоката, какъв е проблема
не е доволна от първата част и връща другите
нали зачестиха случаите че алито връща пари, ако върнеш стоката ако не си доволен
е тя не е доволно, не и харесва модела

а и защо трябва да има причина, просто не е получела стоката и логистиката връща стоката - там едва ли ще пише, получателя отказа

Последна редакция: сб, 30 мар 2019, 21:44 от musicdoubl3

# 61 30 март 2019, 21:48 ч.

Мнения: 5 508

За да я върне тя трябва първо да я вземе, а това става след като я освободи.
Нека правим разлика Simple Smile

Тя ако иска да плати ще ги запази за себе си, защото при диспут ще й върнат само парите, които е заплатила за стоката, а ДДС, мито и доставка в обратната посока - не.
И да, ясно си пише, че пратката не е потърсена. Това го вижда и търговеца, и от логистиката на Али след като проверят тракинга.

# 62 30 март 2019, 22:02 ч.

Бургас
Мнения: 1 714

тя е получила 8 и знае какви са, митницата ако не ми е пратила съобщение - кой е виновен, аз ли (това са си митнически работи)
отказах се от поръчката, връщат ти е - така или иначе транспорта не може да си го върне (за нейна сметка е)

Последна редакция: сб, 30 мар 2019, 22:07 от musicdoubl3

# 63 1 апр. 2019, 21:18 ч.

Мнения: 2 034

Здравейте, имам следния проблем: поръчах 5-6 броя дрехи от един продавач, но една от дрехите е очевадно крива, нищо общо със снимката на модела. Писах на търговеца, че не може да се носи така и си поисках парите - 16$ или да ми прати нова, но да се увери, че е ок.
Той първо предложи да ми върне само 6$. Отказах. После предложи да ми върне 8$. Казах му, че бих се съгласила на 10$, и оттогава спря да ми отговаря, писах му още 3 пъти в рамките на 4 дни.

Какво мога да направя сега - никога не съм отваряла диспут, не ми е съвсем ясно кой го вижда, къде какво се пише и изобщо има ли шанс да го накарат да ми върне парите?

И всъщност, преди да започна да му пиша, натиснах бутона Open dispute и ми се отвори message центъра - помислих, че нещо съм объркала и там му писах за първи път. Сега като прочетох първата страница на темата, май отварянето на диспута води първо до комуникация с търговеца и ако не се разберем, пише, че Али взимат решение, но как да ескалирам?

Благодаря на отзовалите се!

# 64 2 апр. 2019, 09:51 ч.

Мнения: 403

В последно време доста често взе да ми се случва продавачите да искат да анулирам поръчката, искат допълнително пари за доставката, нямат наличен от този номер а ми дава че го има налично и мога да го избера. Въобще как процедирате като искате нещо, платили сте го а не искат да ви го изпратят и ви изнудват или лъжат. А уж са с хубав рейтинг. Вече не знам какво да ги правя писна ми да анулирам поръчки.

# 65 2 апр. 2019, 10:28 ч.

София
Мнения: 3 760

Преди имаше група във Фейсбук за пазаруване от Али-то.Сега всички групи,които намерих не са активни от доста време.Някой би ли ме насочил към някоя група в която мога да напиша какво искам и да ми го поръчат?Вижда ми се сложно и нямам опит с такъв род покупки от чуждестранни сайтове,а и става на въпрос за 1-2 неща,няма и 20лв...

# 66 2 апр. 2019, 10:31 ч.

Мнения: 36 710

Преди поръчвах от тук, но според мен не си струва: https://www.facebook.com/%D0%9F%D0%BE%D1%80%D1%8A%D1%87%D0%B0%D0 … -684108255019499/
По-скъпо е и плащаш допълнително за куриер. Веднъж не ми достави едни неща, но ми върна парите.

Отворих диспут преди два дни, но няма никаква реакция - колко време отнема, за да реагира някой?

# 67 2 апр. 2019, 13:13 ч.

Мнения: 5 508

И аз препоръчвам горната страница. Деси работи легално, регистрирана е и няма опасност някой да изгори с пари. Разбира се, по-скъпо е, но все пак тя и екипът й не работят за слава - заплати, осигуровки и т.н. има за плащане Simple Smile

Иначе не е трудно човек да се научи да пазарува сам ако има желание Simple Smile

Дори не е нужно да знаеш английски.

# 68 2 апр. 2019, 15:42 ч.

Мнения: 182

Това за диспута и на мен ми е интртесно, ако никой не отговори какви са вириантите 🙄 Не ми се е случвало, но ми е интересно как се процедира.

# 69 2 апр. 2019, 15:50 ч.

Мнения: 2 034

Цитат на: purple_spring в вт, 02 апр 2019, 15:42

Моля се някой да отговори, тъй като времето минава, а не знам дали има някакъв краен срок...

Благодаря предварително!

# 70 2 апр. 2019, 16:27 ч.

Бургас
Мнения: 1 714

Цитат на: tiriti в вт, 02 апр 2019, 15:50

Цитат на: purple_spring в вт, 02 апр 2019, 15:42

нищо не правиш - отваряш диспут, даваш доказателства и се разбирате с продавача. Ако ли не като изтече срока му (мисля че бе 3 дена) и не сте се разбрали, диспута автоматично се праща за преглед от алито. и преценят да ти върнат ли каквото си поискала в диспута

# 71 2 апр. 2019, 17:28 ч.

Бургас
Мнения: 1 714

където пише опен диспут какво ти пише
ако е отворен пише - диспут прогреси
ако е приключен пише - диспут финиш

# 72 2 апр. 2019, 19:38 ч.

Мнения: 2 034

Току-що успях да пусна диспут и сега пише Dispute in progress. Ще видим какво ще отговорят от Али.

Още един въпрос имам - при друга поръчка на 2 гривни, продавачът ми писа, че едната я няма и ще прати другата, а за първата ще ми върне пари, но английският му е много слаб и не съм сигурна, какво точно ми казва:

Hi,asked for a refund through aliexpress in 10 days please,another bracelet was shipped,aliexpress allow buyer to ask for a refund 10 days after shipment,sorry for any inconcenience.

Аз го разбирам, че ми е шипнал едната гривна, а за другата аз трябва да поискам връщане на пари от Алиекспрес ли и то след 10 дена? Как точно става това?

Благодаря предварително!

# 73 2 апр. 2019, 19:54 ч.

Бургас
Мнения: 1 714

диспут с сумата за липсващата гривна след 10 дни, като доказателство снимка на десктопа с какво сте се разбрали,

също като пуснеш диспута му пиши и нещо на лично (например номера на поръчката и копнат текста на съобщението му, да го подсетиш)

# 74 3 апр. 2019, 08:31 ч.

Мнения: 5 302

Цитат на: tiriti в вт, 02 апр 2019, 19:38

Ако си поръчала 2 едни и същи гривни в една поръчка, отвориш ли диспут за едната, после няма да можеш да отговориш нов диспут за другата, ако не пристигне или е дефектна.

Препоръчани теми

Чакаме да мине пролетта, за да гушнем ЮЛИ нашата сбъдната мечта! - Тема № 7

694
С термин юли

Пенсионен фонд

С какво ви дразнят мъжете /тема № 9/

Работни отношения..

Причина:

Причина: