Здравейте, аз съм в същата ситуация. Върнах поръчката си на 29.12, като пратката е била получена на 30.12 във въпросния офис на Еконт. От седмица се опитвам да се свържа с тях- телефон, множество имейли, дори писах в месенджър. Отговориха на някои от имейлите и на съобщението в месинджър, само за да попитат за номера на върната пратка. Естествено след това никаква реакция! Направо съм бясна! Днес ще пусна жалба в КЗП. Моля, дамите, на които също не са им върнали парите, да пуснат по една жалба. Колкото сме повече, толкова по-голям шанс имаме! Междувременно, ако някоя от вас има някакъв резултат, моля да пише тук.
Здравейте !
По същия начин отговориха на мои имейли със един и същи въпрос “номер на пратка , номер на товарителница “ и т.н. ЖАЛБА В КЗП НЕ УСПЯХ ДА ПУСНА ! Защото ЕИК-то им е 10 цифрено и не става , данните им просто не съответстват на българските изисквания . Обадих се в кзп и оттам човека ми отговори да си пусна имейл фо кзп , свободен текст , да прикача всички документи , имейли , всичко което имам като доказателство . Това което правят те е пълна простотия ! Пускам жалбата до КЗП и наистина МОЛЯ нека всички се обединим и всеки , който е в тази ситуация нека застане зад себе си , просто нямам думи наистина . Ще ви държа в течение
) 
