Публикувана: 4 дек. 2009, 18:11 ч.
Последно мнение: 7 дек. 2009, 20:50 ч.

Моля за съвет относно гаранция на GSM

4 100
29
1

4 дек. 2009, 18:11 ч.

София
Мнения: 5 606

Момичета, моля за компетентно мнение от по-запознатите от мен! Преди една година си купих GSM, който два пъти се развали. И двата пъти дава един и същи дефект. Преди няколко седмици се развали пак, пак същия дефект. Оставих го в магазина, като този път поисках да ми сменят телефона. Днес се обадиха и казаха, че телефона е отремонтиран, но няма да го сменят, защото по закон трябва да даде 3 пъти един и същи проблем и тогава може фирмата при евентуално желание да го смени. Зачетох се в ЗЗП, но там не видях такова условие. Единственият извод, до който стигнах е че имам право:
"При предявяването на рекламация потребителят има право да иска:
• Възстановяване на заплатената сума
• Замяна на стоката с нова
• Отбив от цената
• Безплатен ремонт".
Значи ли това, че мога да искам да бъде подменен апарата, без да чакам да се развали трети път? От къде идват тези три ремонта или това са някакви техни правила? Правилно ли съм разбрала, че с времето, през което апарата е бил на ремонт се удължава гаранцията?
Много ме хвана яд днес.

# 1 5 дек. 2009, 09:12 ч.

София
Мнения: 5 606

Побут

# 2 5 дек. 2009, 15:18 ч.

Мнения: 3 497

Няма такъв закон.

# 3 5 дек. 2009, 16:31 ч.

Мнения: 2 759

Попитай КЗП: тел. 02/980 25 24, или 07000 111 22 на цената на един градски/селищен разговор и според избрания тарифен план от потребителя.

# 4 5 дек. 2009, 17:05 ч.

Ямбол
Мнения: 28 236

Това са някакви техни измислени правила.
Имаш право да си искаш парите обратно и точка.
Но по-добре да се съветваш с КЗП.
Моя колежка ей така като теб й писна да я мотаят и им вдигна скандал и си взе парите.
Тя обаче е юрист и пипаше само на сигурно, просто нямаха къде да мърдат.
За подробности ако искаш, ще мога да отговоря след понеделник.

# 5 5 дек. 2009, 17:38 ч.

София
Мнения: 5 606

Благодаря момичета. Peace

Lilqna, ще съм благодарна за повече подробности.
А иначе още утре ще се обадя в КЗП.

# 6 5 дек. 2009, 19:04 ч.

Мнения: 3 497

Магазин обикновен или някой от големите вериги. Аз работя в Мобилтел и мога да ти кажа при нас как е. След първото оплакване апаратът отива на ремонт. Ако се повтори дефектът, се сменя апаратът - в повечето случаи се слагат твоите си външни панели, но всичко вътре е ново и дефектът не се повтаря. Кажи в магазина къде ще звъннеш Mr. Green

# 7 5 дек. 2009, 20:10 ч.

София
Мнения: 5 606

Цитат на: Мечка Малинарка в сб, 05 дек 2009, 19:04

Това е със сигурност, че ще им кажа и че ще звънна. От Хенди е апарата. Тъпото е, че си купихме 2 еднакви със сестра ми и двата дават еднакъв дефект, но тя не е в БГ и не го е давала нейния за ремонт. Очевидно серията е проблемна, а това няма как да не се знае. Надали от цяла България само нашите два телефона са дефектни. Момичето миналия път като ми отремонтираха телефона ме предупреди, че сама съм си виновна, защото сигурно съм си го носила в чантата, а този апарат бил много нежен и лесно се развалял, затова не в чанта, в джоб също не може, е като я попитах ами къде може тогава да го държа - не можа да ми отговори. ooooh!

Последна редакция: сб, 05 дек 2009, 20:18 от tzvety26

# 8 5 дек. 2009, 20:27 ч.

Мнения: 1 904

Такива продавачки си просят отговор ако те го имат да го носят на друго място дето слънце не изгрява Laughing

# 9 5 дек. 2009, 22:09 ч.

София
Мнения: 5 606

Цитат на: Versace_Dreamer в сб, 05 дек 2009, 20:27

Такива продавачки си просят отговор ако те го имат да го носят на друго място дето слънце не изгрява Laughing

Хихи Бях с детето, иначе отговора щеше да последва Mr. Green

# 10 5 дек. 2009, 22:29 ч.

Мнения: 3 497

Сигурно е дефектна цялата партида. какъв е апаратът?
Хенди, въпреки че ни е партньор, е некоректна фирма и с тарифните планове. Embarassed

# 11 5 дек. 2009, 22:36 ч.

София
Мнения: 5 606

Цитат на: Мечка Малинарка в сб, 05 дек 2009, 22:29

Samsung L310
Толкова много си ги харесахме, те току-що бяха излезнали и ги нямаше още в магазина, та чакахме няколко часа да ги доставят. Ама, греда!

# 12 5 дек. 2009, 23:35 ч.

Мнения: 71

няма значение откъде е самсунг л 310, той навсякъде е дефектен- на 3 месеца му се сменя панта и лентов кабел. не серия- цялата наличност на този телефон е с този проблем.

# 13 5 дек. 2009, 23:50 ч.

Мнения: 822

Цитат на: tzvety26 в пт, 04 дек 2009, 18:11

Правилно ли съм разбрала, че с времето, през което апарата е бил на ремонт се удължава гаранцията?

tzvety26, според мен е добре да се консултираш и с централния офис на Samsung за България. Там попитай и за гаранцията. Тук при нас често има уловки в това отношение. Има случаи, когато ремонтът не удължава гаранцията, а е необходимо да си направиш доплащане, за да ти се удължи този срок. Това за трите ремонта може да е политика на магазина, но надали условията идват от производителя.

# 14 6 дек. 2009, 01:17 ч.

Мнения: 2 759

Цитат на: mamma hipa в сб, 05 дек 2009, 23:35

Значи фирмата вносител трябва да изтегли цялата серия и да компенсира купувачите си, нали? Бих се консултирала по този въпрос с КЗП. В случай на дефектна серия даже не бих се консултирала, направо пускам жалба, и да си направят проверката. Аааамаха, да им се невиди и хитреците! Но пък хитрата сврака с двата крака Crossing Arms

Препоръчани теми

Жалба срещу Виваком

Безжични слушалки

Избор на телефон - 2 тема

Ох, тези нови телефони! Тема 2

Причина:

Причина: