Sport Depot ме впечатлиха:)

  • 7 853
  • 17
  •   1
Отговори
5 дек. 2012, 21:51 ч.
  • Мнения: 91
Здравейте,
искам да споделя, че онзи ден си поръчах едно сакче (за подаръче на милото) от сайта на Sport Depot. Днес дойде по куриер и като отворих пакета, какво да видя - не само, че беше в някакъв мърляв, измачкан плик от яке, но и беше мръсен отдолу! В най-добрия случай е стоял някъде по витрините и според мен е недопустимо да се възползват така от това, че поръчвам онлайн и няма как да го видя, преди да ми го доставят.. Срамота е, защото не са никак евтин магазин и човек очаква, че държат поне малко на имиджа си. За мен Спорт Депо-то умря като магазин - и онлайн, и офлайн. Това е...

Нови данни по темата Simple Smile След като още снощи им написах и-мейл за това, преди малко ми се обадиха и ще ми изпратят нов сак за тяхна сметка. Жената беше много мила, нямаше грам заяждане, останах даже много приятно изненадана и много ме зарадва реакцията им. Браво! Много бърза и много адекватна реакция!  Grinning

Последна редакция: чт, 06 дек 2012, 11:46 от ger4eger4e

# 1 5 дек. 2012, 22:43 ч.
  • Мнения: 288
Най-лесният начин е да го върнеш и да поискат да го заменят.

# 2 5 дек. 2012, 22:47 ч.
  • Мнения: 5 622
Цитат на: Nazar Boncugu в ср, 05 дек 2012, 22:43
Най-лесният начин е да го върнеш и да поискат да го заменят.

Да, ама нервите и разочарованието няма кой да и върне и замени  Wink

# 3 6 дек. 2012, 09:42 ч.
  • Мнения: 91
Цитат на: БУБА в ср, 05 дек 2012, 22:47
Цитат на: Nazar Boncugu в ср, 05 дек 2012, 22:43
Най-лесният начин е да го върнеш и да поискат да го заменят.

Да, ама нервите и разочарованието няма кой да и върне и замени  Wink

Да, точно... идеята ми да го поръчам онлайн беше да спестя малко време и да не се разправям, а сега, ако трябва да ходя до бизнес парка, за да правя рекламация, си губи смисъла и вероятно ще загубя още повече време... и нерви.

# 4 6 дек. 2012, 09:51 ч.
  • Мнения: 4 841
Цитат на: ger4eger4e в чт, 06 дек 2012, 09:42
Да, точно... идеята ми да го поръчам онлайн беше да спестя малко време и да не се разправям, а сега, ако трябва да ходя до бизнес парка, за да правя рекламация, си губи смисъла и вероятно ще загубя още повече време... и нерви.

Не, не си губи смисъла. Напротив - това е смисълът. Да защитиш правата и достойнството си на клиент, да покажеш, че парите ти имат цена, и никой няма право да се подиграва с теб. Който не си е свършил работата, да си понесе последствията, а ти трябва да получиш това, за което си платила, и необходимото уважение, че от цялото изобилие на пазара си избрала именно тях  Peace

Ако не отидеш, вярно, ще си спестиш времето и усилията, но така се примиряваш с немарливостта, и косвено ставаш причина следващи купувачи да бъдат разочаровани, както си ти сега.

Ще има тарикати, докато има кой да им търпи номерата.

# 5 6 дек. 2012, 10:53 ч.
  • Мнения: 8 883
И защо вместо да пускаш тема тук, не звънна, за да уточните ситуацията и разрешението й?
Разбирам да го беше направила и да ти бяха отказали, да се бяха държали грубо - ок, споделяш тук, за да се оплачеш. Но?

# 6 6 дек. 2012, 11:46 ч.
  • Мнения: 5 539
И аз съм недоволна от тях. Наложи ми се един продукт да го разкарвам напред-назад за моя сметка и естествено ми излезе златен.
Уважението към клиента е нулево в тази фирма!

# 7 6 дек. 2012, 11:47 ч.
  • София
  • Мнения: 3 064
Имаш право в 7 дневен срок да върнеш стоката без никакви обяснения.
И те са длъжни да ти върнат парите.
Това е по закон.

# 8 6 дек. 2012, 11:48 ч.
  • Мнения: 91
Да, току-що актуализирах темата:

Нови данни по темата  След като още снощи им написах и-мейл за това, преди малко ми се обадиха и ще ми изпратят нов сак за тяхна сметка. Жената беше много мила, нямаше грам заяждане, останах даже много приятно изненадана и много ме зарадва реакцията им. Браво! Много бърза и много адекватна реакция! 

Simple Smile

# 9 6 дек. 2012, 12:03 ч.
  • София
  • Мнения: 3 064
Чудесно! Стават грешки, но когато се поправят и отношението е възпитано, могат да се простят.

# 10 6 дек. 2012, 18:49 ч.
  • Мнения: 288
Радвам се, но можеше първо да разговаряш с тях, вместо да пускаш тема тук колко са некоректни.

# 11 10 дек. 2012, 09:57 ч.
  • Мнения: 91
Напротив, така имаме пълната картинка за нещата.

Искам да ви кажа, че в събота обещаният нов сак пристигна по куриер, всичко за тяхна сметка, както бяха обещали.

Наистина съм впечатлена от бързата им реакция, успяха да ме убедят, че държат на клиентите и на имиджа си. Радвам се, че има такива компании Simple Smile

# 12 8 ян. 2013, 16:00 ч.
  • Мнения: 381
Бърза и адекватна реакция?
Направих поръчка в електронният им магазин преди около месец. Никой и до днес не се свърза с мен, не я и получих. Писах и по имейл - не ми отговориха. А трябваше да бъде подарък  Sad

Направиха ми много неприятно впечатление и определено ме изгубиха като клиент.

Sports Direct и толкоз. По-ниски цени и ги доставят в срок.

# 13 9 ян. 2013, 13:50 ч.
  • Мнения: 3 154
Пазарувала съм офлайн два пъти (на място в магазините им)  - гребен тренажор и велосипед. И двете нещица са не особено евтини (то не, че има значение, ама не съм отишла там да ги притеснявам заради връзки за маратонки, примерно), но въпреки това обслужването и отношението на персонала към клиента е доста безхаберно и някак леко високомерно - сякаш подарък ти правят. Тренажорът беше последна бройка - мостра и въпреки това реших да го взема, а  те вместо да се радват, че ги отървавам от него (мострите по-трудно се продават) започнаха едни физиономии да правят, защото поисках да ми намерят и щипката за ухо , с която се мери пулса - не знаели  къде е сложена, а и никак не им се търсеше в интерес на истината - надяваха се да го взема без нея явно, но аз изчаках търпеливо и те подновиха търсенето ... накрая  я донесе един младеж и ми я подаде с някаква подобна реплика: "Ето, намерих ви я важната щипка"  Shocked ... та такова си е нивото при тях  явно.
Те на място трудно се оправят, какво остава за онлайн търговия.

# 14 9 ян. 2013, 15:48 ч.
  • Хасково
  • Мнения: 592
и аз не съм доволна от сайта , получавала съм маратонки в кутия която просто... нямаше никакъв вид..... исках ги за подарък............ и тогава ми предложиха да им ги върна за моя сметка  Sick

Препоръчани теми

Започнете да пишете...

0 резултати за

Добави филтри

Групи

Теми

Автори

Период

-

      Facebook login функцията е временно ограничена.

      Функцията за вход чрез Facebook login временно е ограничена.

      Можете да влезете във форума, като използвате потребителското име/имейл и паролата за BG-Mamma профил, които сте получили след регистрацията.

      Ако не пазите писмото и не помните паролата си, можете да използвате функцията "Забравена парола".

      Ако имате нужда от допълнително съдействие, пишете ни.

      Молим да ни извините за неудобството!

      Забравена парола? Вход

      Общи условия

      Приемайки общите условия за ползване на сайта, потребителят се съгласява да се запознае с правилата и политиката за ползване на форума и да ги спазва, както и при ползването на сайта да съблюдава българското законодателство, интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.


      НЕГ.БГ АД не гарантира за достоверността и пълнотата на съдържанието и не гарантира, че предоставените услуги ще удовлетворят изискванията на потребителя, нито че ще бъдат непрекъснати, навременни и сигурни. С приемането на общите условия потребителят се съгласява, че използването на предоставените услуги и информация е изцяло на негов риск и отговорност.


      НЕГ.БГ АД няма задължение да извършва наблюдение на информация, публикувана от потребителите, както и на информацията, съхранявана, пренасяна или направена достъпна чрез сайта, нито да търси факти и обстоятелства, указващи извършването на неправомерна дейност от страна на потребител.


      НЕГ.БГ декларира, че потребителските данни няма да бъдат предоставяни на трети лица, освен при поискване от съответните компетентни държавни органи или длъжностни лица, които са оправомощени да изискват такава информация съгласно действащото законодателство.


      НЕГ.БГ АД си запазва правото да изпраща анкети за проучване и подобряване на удовлетвореността от предлаганите стоки и услуги, маркетингови проучвания с цел разработка и предлагане на нови стоки и услуги в сайта, както и непоискани търговски съобщения до регистрираните потребители с цел информиране за нови услуги и стоки, предлагани от дружеството.


      Затвори

      Активация на акаунт

      Здравейте,

      Включете се в проучването на Frosch относно вашите предпочитания за почистващи препарати за дома. Попълнете анкетата сега – отнема само 2 минути.
      Благодарим ви предварително!

      Към анкетата

      Здравейте,
      Искаме да направим BG-Mamma вашето още по-любимо място за споделяне. Помогнете ни, като отговорите на въпросите в тази анкета:

      Към анкетата