Накратко ще изложа случая.Преди два месеца получих обаждане от банката за това,че са регистрирани опити за плащания с картата ми,посъветваха да я блокирам и да посетя офис за да поискам извлечение за всички транзакции и ако има неразпознати да подам заявка за оспорването им.Картата веднага бе блокирана,оказа се че има транзакции за около 100 лв,който не бяха извършени от мен и подадох заявка за оспорване.
След няколко дни получавам известие на имейл от банката,за което съм абонирана,че има още 2 плащания на на стойност около 150 лв. Понеже бяха празници,вече се получи така ,че оплакването за оспорването им постъпи след около 10 дни. Получих писмо,че трябва 1 месец за разглеждане на случая и получаване на данни от мастъркард за неправомерно извършените плащания.
Днес получих отговор,че няма как да се възстановят сумите,тъй като сайтовете към който са извършени плащанията са защитени и не може да се проследи.
Интересувам се какви са ми правата в случая,може ли отново да оспорвам или просто да считам случая за приключен.
Благодарямпредварително!