Мебели "Виденов" – 4

  • 87 216
  • 677
  •   1
Отговори
# 645 4 фев. 2024, 21:03 ч.
  • Мнения: 12
Цитат
Скрит текст:
Цитат на: ForestFairy13 в вт, 05 дек 2023, 10:20
Цитат на: Vessela Nickolaeva в вт, 05 дек 2023, 10:09
Ами то ясно, че някой в производството е сбъркал, но клиентът си общува с магазина, който се предполага да прави някакъв подбор. Съветвам ви да го снимате от всички страни с грешките и да поискате да си го приберат с куриер за тяхна сметка. Ако откажат смяна или връщане на пари - със снимките и бележката пускате жалба в КЗП.
Току що говорих с тях. Крайно разочарована съм и мисля, че повече не бих взела нищо от тях. Обяснявам аз случая, всичко точно. При което аз казвам, че шкафа е полусглобен и какво се оказва! Че след като сме го сглобили и има трайни следи от “ползване” трябва да ми удържат 20% от сумата. Обяснявам аз, че ако не го бяхме сглобили, нямаше как да забележим, че има несъответствия и че аз вече веднъж съм платила за монтаж на човек, а сега трябва да платя и 43 лв. на тях за демонтаж?!?!?! Но видиш ли, щели да ми спестят 20 лв. за връщането! 🤣🤣🤣 Другият вариант е, да се предяви рекламация и да ми бъдат заменени частите, което няма как да стане аз да ги чакам 1 месец да ми  ги изпратят!  Не е нормално, страхотна политика, при положение, че грешката не е наша, мисля че всичко трябва да е за тяхна сметка, но явно не.
Кажете как да постъпя, аз ли съм крива нещо или това не е окей? Ако се съглася на това да ми изпратят нови компоненти, ще добавя, че шкафа се оказа, че не е тяхна изработка, в сайта вече е изчерпан, а в сайта на производителя също вече го няма! Което според мен значи, че тези части ще се бавят най-малко 1 месец, с оглед на това, че идват и празници!

 Идентичен случай. Много разговори по телефона, мейли и държат да върнат 80% от сумата за гардероб, който купих, и за него заявих монтаж  по техни препоръки, като сметнах че ще избегна евентуални неудобства. Чак след монтажа от монтажната група се установиха криви плъзгащи врати и страници, а за не напаснатите чекмеджета не се установи причина от монтажниците. + 2 счупени крака. В сайта пише следното: "
2. Потребителят не може да се позове и губи правата си по предоставената гаранция:
"е) в случай че при отваряне на вече доставени пакети, клиентът констатира несъответствие, за което не сигнализира, а започва/ извършва монтаж на детайла/продукта;"

Монтажа- извършен. Искам да върна гардероба и ми правят "компромис" като върнат 80% от стойността. Аз мисля, че нямам вина. Не съм разопаковала пакетите, не съм видяла несъответствията, съответно не можах да спра монтажа навреме, което в крайна сметка ми струваше не малко пари.
 Ще подам жалба в КЗП и ще си потърся правата. Направила съм снимки, видео и пазя всички бележки за заплатените стоки и услуги.

Последна редакция: нд, 04 фев 2024, 21:08 от Elimn

# 646 5 фев. 2024, 08:39 ч.
  • София, България
  • Мнения: 3 611
Лошото знаете ли кое е? Че като се съгласим с онези условия, които никой от нас не ги чете докрай, те си връзват гащите. Защото после казва пред КЗП “ние сме ги предупредили, те са се съгласили” и всичко си продължава постарому. Лошото е, че човек може да загуби доста пари от нещо уж ей толкова незначително. Confused

# 647 5 фев. 2024, 08:52 ч.
  • Мнения: 3 996
Те условията са установени ти няма как да не се съгласиш,няма и как да ти ги променят в движение ..и да ги четем и да не ги като искаш даден продукт ..друг е въпроса с какво качество идва и как се правят на ощипани след това ...купувани мебели от виденов мм ги е монтирал направо се е хващал за главата несъответствия със схемата..трябваше сам да си пробива дупки защото бяха пропуснали и някакси като дадеш едни пари и след това трябва да им довършваш работата ти се отщява..
Имам купен гардероб от айко с плъзгащи врати голям ..след 1 година му се изкриви едното крило,гърба хлътна и рафтовете вътре ми паднаха чудя се какво да го правя ..

# 648 5 фев. 2024, 10:09 ч.
  • Мнения: 12
Цитат на: Purple_Peanut в пн, 05 фев 2024, 08:39
Лошото знаете ли кое е? Че като се съгласим с онези условия, които никой от нас не ги чете докрай, те си връзват гащите. Защото после казва пред КЗП “ние сме ги предупредили, те са се съгласили” и всичко си продължава постарому. Лошото е, че човек може да загуби доста пари от нещо уж ей толкова незначително. Confused
Аз за това заявих и услугата за монтаж от тях, за да няма " Неправилно сте извършили монтажа,  увредили сте стоката, да сте гледали " Дори не разопаковах пакетите, а оставих на професионалистите да свършат работата, за която съм платила, не съм стояла като бригадир на "Ф" и да им казвам какво да правят - те би трябвало да са получили указания, ако има дефект да не започват монтажа и да обяснят причината. Ако аз въпреки това желая монтаж, тогава да загубя правата си. Дори при връщане заявих демонтаж и опаковане, за да избегна евентуални проблеми. Аз не съм компетентна, за това се възползвам с/у заплащане от такава услуга.  Като получа отговор от КЗП ще напиша какво се е случило. Имайте го в предвид, ако попаднете в такава ситуация. Резултата от избора на мебел от Виденов: 20 дена празна спалня, за да могат да работят - условие за качествен монтаж, спане някакво на кухненски диван, дрехи в чували, много телефонни разговори + посещение в техен магазин, куп нерви и накрая минус 316 лв. при цена на гардероба 473 лв. Нямам лукса да имам 2 спални и гардеробна, излишни пари и нерви. Там явно ми е проблема.
 Likeawind, би трябвало да имате гаранция предполагам 2 години.

# 649 5 фев. 2024, 11:09 ч.
  • Между гори и планини
  • Мнения: 9 398
Ужас, от всичко прочетено оставам с впечатлението, че сме изкарали късмет с нашето легло, дори други хора го сглобяваха.
Аз съм работил в мебелна фирма дълго и като цяло имам око , кое е качествено. За това и гардероб, скринове и нощни шкафчета са от Юск.

# 650 5 фев. 2024, 12:22 ч.
  • Мнения: 4 674
Каквото съм купила от юск е боклук, по-зле от Виденов, но на завишени цени. Пропаднало чекмедже на скрин след няколко месеца употреба, бюро и стол, които едва сглобихме след някакви недомислици в изработката, на места за нула време се обелиха, а уж гледам да си пазя мебелите. Шкаф за обувки, който за нищо не става, с удоволствие го подарих.

# 651 5 фев. 2024, 12:46 ч.
  • Между гори и планини
  • Мнения: 9 398
Сериозно? И хола и твърдата мебел в спалнята са ми на Юск, нищо не е мръднало с години. Дори съм много доволна от качеството, освен че всичко съм взела на промоция с голяма отстъпка.

# 652 5 фев. 2024, 12:57 ч.
  • Мнения: 4 674
Години? Кога са купувани? Може би преди години са били качествени. Аз говоря за неща, купувани 2018-2019 и след това.

# 653 5 фев. 2024, 15:37 ч.
  • Между гори и планини
  • Мнения: 9 398
Хола точно 2019 е купен, и шкафове и диван и кожен фотьойл, не са мръднали. На дивана редовно остават и спят гости.

# 654 5 фев. 2024, 20:08 ч.
  • София, България
  • Мнения: 3 611
Цитат на: likeawind в пн, 05 фев 2024, 08:52
Те условията са установени ти няма как да не се съгласиш,няма и как да ти ги променят в движение ..и да ги четем и да не ги като искаш даден продукт ..друг е въпроса с какво качество идва и как се правят на ощипани след това ...купувани мебели от виденов мм ги е монтирал направо се е хващал за главата несъответствия със схемата..трябваше сам да си пробива дупки защото бяха пропуснали и някакси като дадеш едни пари и след това трябва да им довършваш работата ти се отщява..
Имам купен гардероб от айко с плъзгащи врати голям ..след 1 година му се изкриви едното крило,гърба хлътна и рафтовете вътре ми паднаха чудя се какво да го правя ..

Ами ако по някаква причина нещо в условията не ви харесва, не купувате от там Simple Smile не ме разбирайте погрешно, аз изобщо не ги защитавам. Но точно с условията, с които се съгласяваме, те си измиват ръцете, за да нямаме претенции после Simple Smile

# 655 23 фев. 2024, 16:44 ч.
  • Мнения: X
Регистрирах се тук, само за да напиша разочарованието си от виденов!

С жена ми си поръчахме нов матрак + услуги за демонтаж на стария и монтаж на новия. Дойдоха, качиха новия матрак, оставиха го в хола и казаха, че имат друг адрес в друг град и ако се върнат довечера, щели да минат, ако ли не, тези дни щели да дойдат да го монтират. А вкъщи разместихме много неща, специално да освободим място за монтажа на матрака и сега седим и чакаме и нищо не се случва, освен това и двамата имаме сериозни работи и работим от вкъщи! Изключително некоректни!

# 656 23 фев. 2024, 16:57 ч.
  • Мнения: 4 674
Какво значи монтаж на матрак? Не се ли слага просто върху подматрачната рамка?

Повечето матраци трябва да стоят определен брой часове отворени, за да придобият форма преди да се спи на тях.

# 657 23 фев. 2024, 17:13 ч.
  • Мнения: X
Цитат на: Vessela Nickolaeva в пт, 23 фев 2024, 16:57
Какво значи монтаж на матрак? Не се ли слага просто върху подматрачната рамка?

Повечето матраци трябва да стоят определен брой часове отворени, за да придобият форма преди да се спи на тях.

Има си механизми, за които се монтира към леглото, да може да се вдига и сваля.

https://videnov.bg/uploads/live/styles/product_image_only_compre … .jpg?v=1603808894

# 658 23 фев. 2024, 17:18 ч.
  • Sofia
  • Мнения: 15 565
Цитат на: kingnothing в пт, 23 фев 2024, 16:44
С жена ми си поръчахме нов матрак + услуги за демонтаж на стария и монтаж на новия. Дойдоха, качиха новия матрак, оставиха го в хола и казаха, че имат друг адрес в друг град и ако се върнат довечера, щели да минат, ако ли не, тези дни щели да дойдат да го монтират. А вкъщи разместихме много неща, специално да освободим място за монтажа на матрака и сега седим и чакаме и нищо не се случва, освен това и двамата имаме сериозни работи и работим от вкъщи! Изключително некоректни!

Ама доставката и монтажът не се ли случват в различни дни? Не съм купувала мебели от доста време, но се сещам, че на мен едни хора ми доставяха нещата (те са просто шофьори) и съвсем други ми ги монтираха, след предварителна уговорка.

# 659 23 фев. 2024, 18:45 ч.
  • Мнения: X
Цитат на: Blаck Cat в пт, 23 фев 2024, 17:18
Цитат на: kingnothing в пт, 23 фев 2024, 16:44
С жена ми си поръчахме нов матрак + услуги за демонтаж на стария и монтаж на новия. Дойдоха, качиха новия матрак, оставиха го в хола и казаха, че имат друг адрес в друг град и ако се върнат довечера, щели да минат, ако ли не, тези дни щели да дойдат да го монтират. А вкъщи разместихме много неща, специално да освободим място за монтажа на матрака и сега седим и чакаме и нищо не се случва, освен това и двамата имаме сериозни работи и работим от вкъщи! Изключително некоректни!

Ама доставката и монтажът не се ли случват в различни дни? Не съм купувала мебели от доста време, но се сещам, че на мен едни хора ми доставяха нещата (те са просто шофьори) и съвсем други ми ги монтираха, след предварителна уговорка.

По желание на клиента е. Ние искахме да ни кажат дата, кога ще е удобно да го доставят и монтират, ако ще и след месец да е, просто да се разберем за една единствена дата и час, нищо повече.

Днес явно няма да се случи монтажа.

Препоръчани теми

Започнете да пишете...

0 резултати за

Добави филтри

Групи

Теми

Автори

Период

-

      Facebook login функцията е временно ограничена.

      Функцията за вход чрез Facebook login временно е ограничена.

      Можете да влезете във форума, като използвате потребителското име/имейл и паролата за BG-Mamma профил, които сте получили след регистрацията.

      Ако не пазите писмото и не помните паролата си, можете да използвате функцията "Забравена парола".

      Ако имате нужда от допълнително съдействие, пишете ни.

      Молим да ни извините за неудобството!

      Забравена парола? Вход

      Общи условия

      Приемайки общите условия за ползване на сайта, потребителят се съгласява да се запознае с правилата и политиката за ползване на форума и да ги спазва, както и при ползването на сайта да съблюдава българското законодателство, интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.


      НЕГ.БГ АД не гарантира за достоверността и пълнотата на съдържанието и не гарантира, че предоставените услуги ще удовлетворят изискванията на потребителя, нито че ще бъдат непрекъснати, навременни и сигурни. С приемането на общите условия потребителят се съгласява, че използването на предоставените услуги и информация е изцяло на негов риск и отговорност.


      НЕГ.БГ АД няма задължение да извършва наблюдение на информация, публикувана от потребителите, както и на информацията, съхранявана, пренасяна или направена достъпна чрез сайта, нито да търси факти и обстоятелства, указващи извършването на неправомерна дейност от страна на потребител.


      НЕГ.БГ декларира, че потребителските данни няма да бъдат предоставяни на трети лица, освен при поискване от съответните компетентни държавни органи или длъжностни лица, които са оправомощени да изискват такава информация съгласно действащото законодателство.


      НЕГ.БГ АД си запазва правото да изпраща анкети за проучване и подобряване на удовлетвореността от предлаганите стоки и услуги, маркетингови проучвания с цел разработка и предлагане на нови стоки и услуги в сайта, както и непоискани търговски съобщения до регистрираните потребители с цел информиране за нови услуги и стоки, предлагани от дружеството.


      Затвори

      Активация на акаунт

      Здравейте,

      Включете се в проучването на Frosch относно вашите предпочитания за почистващи препарати за дома. Попълнете анкетата сега – отнема само 2 минути.
      Благодарим ви предварително!

      Към анкетата

      Здравейте,
      Искаме да направим BG-Mamma вашето още по-любимо място за споделяне. Помогнете ни, като отговорите на въпросите в тази анкета:

      Към анкетата