Като доставчик на платежни услуги, Банка ДСК спазва стриктно задължението си своевременно да предоставя на разположение на получателите сумите, преведените в тяхна полза, без да прилага различни процедури за обслужване на трудови възнаграждения, пенсии, дотации, дивиденти или социални плащания.
В зависимост от договореностите с отделните Дирекции „Социално подпомагане” (ДСП) , Банката може да получи дължимите суми по два начина:
1. заедно с нареждане за разпределение, или
2. като междубанкови преводи чрез платежна система БИСЕРА.
1. В първия случай, Банка ДСК изпълнява предоставеното нареждане в деня на получаването му и сумите се превеждат по сметките на получателите в същия ден.
2. При междубанкови преводи, сроковете за заверка на сметките зависи от момента на иницииране на преводите от наредителя (ДСП/АСП) и съответно часовете на обработка на нареждания, поддържани от БИСЕРА. В общия случай, нареждания за превод, приети от банките след 14:00 h, се получават по сметки в друга банка (съответно банката на получателя, ако тя е различна от банката на наредителя ДСП/ АСП) на следващия ден.
Описаното по-горе е в съответствие с нормативните изисквания на Закона за платежните услуги и платежните системи и Наредба № 3 за условията и реда за изпълнение на платежни операции и за използване на платежни инструменти.