Публикувана: 12 дек. 2019, 20:12 ч.
Последно мнение: 5 апр. 2024, 12:22 ч.

eMAG -ТЕМА 2

68 052
965
1

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Как да се свържа с Комисията за защита на потребителите (КЗП) относно проблем с поръчка?
Как да получа отстъпка за покупка от Емаг?
Как да върна продукт за ремонт или връщане при получаване на разопакована кутия?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Как да се свържа с Комисията за защита на потребителите (КЗП) относно проблем с поръчка?
  
  Ако имате проблем с поръчка и смятате, че са нарушени вашите потребителски права, можете да подадете жалба в Комисията за защита на потребителите. Обикновено, те изискват доказателства за нарушенията, като например смс-и, имейли или други доказателства за комуникация с търговеца.
- Как да получа отстъпка за покупка от Емаг?
- Как да върна продукт за ремонт или връщане при получаване на разопакована кутия?

# 915 12 фев. 2024, 17:58 ч.

Мнения: 1 835

Здравейте, мъжът ми е поръчал продукт без да влиза в акаунта си и сега трябва да го върне. Има само номер на поръчка и вайбър от Сеймдей за деня на доставката. Как може да се върне продуктът в този случай?

# 916 12 фев. 2024, 18:20 ч.

Мнения: 73

Пишете на имейла и след като получите номер на случай, трябва да ги тормозите по чат с номера на случая, ако въобще е достъпен без профил. Когато се получи съвпадение между отворен от Вас чат и готов отговор от отдела за обслужване на клиенти, човекът, с когото чатите ще може ръчно да създаде формуляр за връщане. Пак, ако чатът работи без профил, ще можете да проверявате статуса на връщането през него. Отговор по имейл не чакайте, няма да получите такъв никога. Правете си снимка/запис на екрана на чата, защото за чатовете няма да получите никакво доказателство, че са проведени, дори и да поискате изрично да Ви напишат по имейл, каквото са Ви казали. Успех!

# 917 12 фев. 2024, 18:22 ч.

Мнения: 1 835

Много ви благодаря! Повтарям му аз да не поръчва така, ама кой да ме чуе...

# 918 29 фев. 2024, 15:06 ч.

Сф
Мнения: 4 773

Здравейте,
Дали някой има ваучер/ код дами даде? Искам да поръчам котешка храна, но код APP не хваща, въпреки че изпълнявам условията.

# 919 29 фев. 2024, 15:31 ч.

Мнения: 1 465

Не изпълнявате условията и затова не хваща този код. Те не са написали условията, но по принцип тези ваучери имат някакви минимални изисквания - или 2 продукта от селекцията за ваучера, или стойност на поръчката над 50-60 лв, или и двете. Аз го тествах и си работи в приложението.

# 920 29 фев. 2024, 16:09 ч.

София
Мнения: 13 182

Цитат на: Miraj* в чт, 29 фев 2024, 15:06

Имам код за 10 лв. при покупка на поне 2 продукта за обща сума над 49.99 лв. Върши ли работа? Но пак има списък и е възможно точно тази котешка храна да не попада в него. И имай предвид, че обикновено има доставка.

# 921 29 фев. 2024, 17:28 ч.

Сф
Мнения: 4 773

Пише, че не трябва да има друг приложен код и не важи за нещо, но конкретно за котешка храна не пише. Поръчката е за 130 лв

# 922 29 фев. 2024, 19:48 ч.

Мнения: 1 465

Но трябва и съответните продукти да са само от селекцията, за която важи този код. Не всички продукти от дадената група влизат. През приложението се цъква на офертите, после на банера за този код и там се избира съответната група. С филтри се избира съответната категория и само предлагани от Емаг. Тествах с няколко продукта от тази група за 80 лв и кодът работи.

# 923 29 фев. 2024, 20:20 ч.

Сф
Мнения: 4 773

Благодаря на Таня, нейната отстъпка хвана!

# 924 29 фев. 2024, 20:44 ч.

София
Мнения: 13 182

Цитат на: Таня67 в чт, 29 фев 2024, 16:09

Цитат на: Miraj* в чт, 29 фев 2024, 15:06

Имам още един код, валиден до 3-ти март.

Подарявам и код за Букинг.

# 925 11 март 2024, 16:16 ч.

Мнения: 1

На 08.01.2023 си купих 2 телефона от emag.bg, поръчка 1015363310. Развалиха се след половин-годишно ползване, поради проблем с екраните. Когато стана дума за рекламация - emag.bg НЕ ПОЕМА ОТГОВОРНОСТ и ме препраща към търговец, който няма представителство в България.

# 926 11 март 2024, 16:19 ч.

Мнения: 2 266

Явно са купени от външен търговец. При това положение, той отговаря за гаранционното обслужване. Аз затова все гледах да купувам от Емаг. Не че при мен проработи добре. Сега и тях ще избягвам. Опита ли да се свържеш с търговеца?

# 927 11 март 2024, 16:35 ч.

Мнения: 430

Дори търговеца да е Емаг не поемат отговорност!
Въртят те,докато се разбереш с тях и гаранцията ти изтекла.

Последна редакция: пн, 11 мар 2024, 17:21 от Tiffany Valentine<3

# 928 11 март 2024, 16:52 ч.

Мнения: 2 266

Да, вече и аз го знам. Горчиво съжалих, че имам няколко уреда, закупени от тях. Просто написах, че в случая трябва да се обърне към търговеца, от който са закупени.